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基于平衡记分卡的政府部门绩效评估实证研究
中文名称: 基于平衡记分卡的政府部门绩效评估实证研究
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论文编号: 4126599收藏本论文】【我的收藏】【我要投稿
英文名称: The Empirical Study of Government Department Performance Evaluation Based on BSC
学位类型: 硕士毕业论文
作者: 涉及隐私,隐去***  作者本人请参看权力声明>>
导师: 涉及隐私,隐去***
毕业学校: 涉及隐私,隐去***
专业: 行政管理
毕业年份: 涉及隐私,隐去***
关键字: 平衡计分卡 政府部门 绩效评估 检察机关 层次分析法 模糊综合评价
简介目录: 点击此处 免费索取本论文简介和目录>>
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论文摘要: 政府绩效评估已经成为当代公共管理领域的(略)为一种管理方法和工具,它可以监督政府行为,提高政府绩效,塑造政府形象,促进政府改革,因而受到世界各国政府的重视与支持.我国作为一个发展中国家,在不断深化改革、扩大开放的过程中,(略)效评估的优点,开始在政府管理中实施绩效评估. 首先,本文在对政府绩效评估和平衡计分卡理论研究的基础上,选择政府部门为研究对象,以秦皇岛市检察院为例.结合检察机关的职能特点,按照SMRT原则从内部建设与管理、学习(略)职能和公共服务四个方面出发,利用平衡记分卡和层次分析法确定指标及其权重,最终构建基于平衡计分卡的检察机关绩效评估指标体系. 其次,本文通过选取合适的人员组成评估小组利用模糊评价法对秦皇岛市检察院的绩效进行综合评价,从而得到市检察院在内部建设与管理、学习与发展、业务职能和公共服务四个方面的得分及排名情(略)市检察院的整体绩效评估值.同时验证了该(略)法的可行性和实用性. 最后通过对评估结果的分析,本文提出改进秦皇岛市检察院绩效的合理化建议,同时指出绩效评估是一项系统工程,只有通过长期持续的绩效评估,辅之以切实有效的绩效改进计划,才...
Government performance eval(omitted)e become a hot topic in public administration. As a management methods and tools, it can monitor govern(omitted)ns, improve government performance, shape government image, promote government reform. So many cou(omitted)the world support and attach importance to it. As a developing country, with constantly deepeni(omitted) expanding opening up the process, China gradually be aware of the advanta(omitted)formance evaluation, the government began to implement performanc...
目录:
摘要第5-6页
Abstract第6-7页
第1章 绪论第11-19页
  ·研究背景及意义第11-13页
    ·研究背景第11-12页
    ·研究意义第12-13页
  ·国内外研究现状第13-17页
    ·国外研究现状第13-15页
    ·国内研究现状第15-16页
    ·国内外研究现状综述第16-17页
  ·研究的内容及方法第17-18页
    ·研究内容第17页
    ·研究方法第17-18页
  ·本文结构图第18-19页
第2章 相关理论内容第19-30页
  ·政府绩效评估理论第19-23页
    ·政府绩效评估的概念第19页
    ·政府绩效评估的类别第19-20页
    ·政府绩效评估的方法第20-21页
    ·政府绩效评估的特点第21-22页
    ·政府绩效评估的作用第22-23页
  ·平衡计分卡理论第23-29页
    ·平衡计分卡的起源与内涵第23-24页
    ·平衡计分卡的重要作用第24-26页
    ·平衡计分卡的基本内容第26-29页
  ·本章小结第29-30页
第3章 平衡计分卡在政府绩效评估的应用第30-40页
  ·平衡计分卡在国外政府的应用第30-32页
    ·美国政府的应用第30-31页
    ·韩国政府的应用第31-32页
    ·英国政府的应用第32页
  ·平衡计分卡在我国政府应用的可行性分析第32-33页
  ·平衡计分卡在我国政府应用的实施步骤第33-37页
    ·使命、价值观、愿景目标与发展战略的制定第34页
    ·将组织战略转化为各个维度的绩效目标与关键绩效指标第34-36页
    ·绘制战略地图将战略与部门、个人目标挂钩第36-37页
    ·绩效评估实施及结果的综合运用第37页
  ·平衡计分卡在我国政府的具体应用第37-39页
  ·本章小结第39-40页
第4章 基于平衡计分卡的检察机关绩效评估实证研究第40-60页
  ·秦皇岛市人民检察院概况及职能简介第40-41页
  ·秦皇岛市人民检察院以往绩效评估工作简介第41-44页
  ·构建基于平衡计分卡的检察机关绩效评估体系第44-53页
    ·检察机关使命、价值观、愿景目标与发展战略制定第44-46页
    ·平衡计分卡框架结构设计第46-50页
    ·绘制检察机关战略地图第50-51页
    ·建立基于平衡计分卡的检察机关绩效评估指标体系第51-53页
  ·确定各层级指标权重值及其一致性检验第53-59页
    ·准则层指标权重计算及检验第54-55页
    ·一级指标层权重计算及检验第55-56页
    ·二级指标层权重计算及检验第56-59页
  ·本章小结第59-60页
第5章 秦皇岛市检察机关绩效评估及改进建议第60-73页
  ·秦皇岛市检察机关绩效评估第60-67页
    ·内部建设与管理维度绩效的综合评估第61-63页
    ·学习与发展维度绩效的综合评估第63-64页
    ·业务职能维度绩效的综合评估第64-65页
    ·公共服务维度绩效的综合评估第65-67页
    ·检察机关整体绩效的综合评估第67页
  ·绩效评估结果分析与改进建议第67-72页
    ·内部建设与管理维度评估结果分析与建议第68-69页
    ·学习与发展维度评估结果分析与建议第69-70页
    ·业务职能维度评估结果分析与建议第70-72页
    ·公共服务维度评估结果分析与建议第72页
  ·本章小结第72-73页
结论第73-74页
附录秦皇岛市检察院绩效指标权重调查问卷第74-79页
参考文献第79-83页
攻读学位期间承担的科研任务与主要成果第83-84页
致谢第84-85页
作者简介第85页
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