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现代服务业知识管理能力研究
中文名称: 现代服务业知识管理能力研究
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论文编号: 3101927收藏本论文】【我的收藏】【我要投稿
英文名称: A Study on Knowledge Management Capability of Modern Service Industry
学位类型: 博士毕业论文
作者: 涉及隐私,隐去***  作者本人请参看权力声明>>
导师: 涉及隐私,隐去***
毕业学校: 涉及隐私,隐去***
专业: 管理科学与工程
毕业年份: 涉及隐私,隐去***
关键字: 知识管理 现代服务业 能力测评 成熟度 预警
简介目录: 点击此处 免费索取本论文简介和目录>>
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论文摘要: 当今,现代服务业已成为一个范围最广的产业,其在一国产业结构中的比重和(略)出,是现代经济持续快速发展的主要源动力.与以往的劳动密集型的服务业不同的是,现代服务业具有知识和技术密集、高素质性和新兴性的特征.因而,研究现代服务业(略)所处的状态对(略)务业的现状,保持企业竞争优势,获取有利的市场地位有着重要的作用.而在目前,结合现代服务业的发展问题从知识管理能力的角度进行的研究还不多见. 本文结合江苏省软科学基金课题“江苏现代服务业知识管(略);南京理工大学青年学者基金课题“现代服务业知识管理能力研究”,针对现代服务业企业和行业在知识管理实施中的各个流程状态,将成熟度理论和预警思想引入到现代服务业知识管理能力的研究中,建立了现代服务业知识管理能力成熟度分析模型和发展模型,以测定现代服务业企业和行业知识管理能力所处的状态和等级;建立了现代服务业知识管理能力预警体系,对现代服务业知识管理能力的各项构成指标体系进行监测、识别、预警组织目前的知识管理能力风险状态,并且通过对江苏现代服务业典型行业和(略)证调研,将取得的理论研究成果应用到实践中,并在实践中检验其可行性.本文的...
Nowadays, modern service industry(omitted)dy become an industry with the widestrange, whose proportion and significance are getting more and more prominent and whichis a main imp(omitted)makes the modern economy keep on developing quickly. Compar(omitted)ditional labor-intensive service industry, modern service industry is an industryw(omitted)aracteristics of knowledge and human capital intensity. Therefore, (omitted)onthe knowledge management capability of modern service industry will have a gr...
目录:
摘要第5-7页
Abstract第7-8页
1 绪论第17-23页
  ·研究背景第17-18页
  ·国内外相关研究成果综述与评价第18-20页
    ·国内外对现代服务业的研究第18页
    ·国内外对知识管理的研究第18-19页
    ·国内外关于企业与产业发展能力的研究第19页
    ·现有研究评价第19-20页
  ·研究内容及研究流程第20-22页
  ·研究方法第22页
  ·本章小结第22-23页
2 现代服务业知识管理能力研究的基础理论第23-45页
  ·现代服务业理论第23-30页
    ·服务业、现代服务业的界定第23-27页
    ·现代服务业的发展历程第27-28页
    ·现代服务业的发展与经济增长第28-30页
  ·知识管理理论第30-36页
    ·知识、知识管理的概念第30-33页
    ·知识管理的流程第33-36页
    ·知识管理的重要性第36页
  ·能力理论第36-40页
    ·企业能力理论第36-37页
    ·能力集分析第37-38页
    ·企业能力测评的指导思想第38-39页
    ·企业能力的测评方法第39-40页
  ·风险管理理论第40-43页
    ·风险管理的概念及理论第40-41页
    ·风险管理措施—预警的运用第41-43页
  ·现有理论评析第43-44页
  ·本章小结第44-45页
3 现代服务业知识管理能力研究的基本框架第45-58页
  ·现代服务业知识管理能力的内涵第45页
  ·现代服务业知识管理能力研究的基本问题第45-48页
  ·本论文研究的主要视角与变量定义第48-56页
    ·本论文研究的主要视角第48-50页
    ·本论文的研究变量定义第50-56页
  ·研究难点问题第56-57页
  ·本章小结第57-58页
4 现代服务业知识管理能力成熟度模型研究第58-93页
  ·成熟度及成熟度模型的研究第58-64页
    ·软件成熟度及成熟度模型第58-60页
    ·能力成熟度在其它领域中的应用第60-64页
  ·现代服务业知识管理能力成熟度的界定第64-66页
    ·基于流程的现代服务业知识管理第64页
    ·现代服务业知识管理能力成熟度的内涵第64-65页
    ·现代服务业知识管理流程与知识管理能力成熟度关系第65-66页
  ·现代服务业知识管理能力成熟度模型的构建第66-79页
    ·已有知识管理能力成熟度功能及其模型分析第66-70页
    ·现代服务业知识管理能力成熟度模型及评价准则第70-79页
  ·现代服务业知识管理能力成熟度评价指标体系第79-89页
    ·现代服务业企业和行业知识管理能力成熟度评价指标体系第80-82页
    ·现代服务业知识管理能力成熟度评价指标体系及其评价准则第82-83页
    ·现代服务业知识管理能力成熟度指标综合处理与成熟度的关系第83-89页
  ·现代服务业知识管理能力成熟度模型的实施和评估流程第89-91页
  ·以知识管理能力成熟度模型为基础构建现代服务业发展预警体系第91页
  ·本章小结第91-93页
5 现代服务业知识管理能力发展预警研究第93-137页
  ·现代服务业知识管理能力发展预警的提出第93-95页
  ·现代服务业知识管理能力发展预警系统的设计与建构第95-113页
    ·现代服务业知识管理能力发展预警的目标与功能第95-97页
    ·现代服务业知识管理能力发展预警系统的内容和基本程序第97-100页
    ·现代服务业知识管理能力发展预警指标的构建原则第100-101页
    ·现代服务业知识管理能力发展预警的结构与子系统第101-103页
    ·现代服务业知识管理能力发展预警指标体系的设计思路第103-106页
    ·现代服务业知识管理能力预警指标体系的建立第106-113页
  ·现代服务业知识管理能力发展预警方法研究第113-136页
    ·现代服务业知识管理能力发展预警系统相关定性分析方法第113页
    ·现代服务业知识管理能力发展预警系统相关定量分析方法第113-114页
    ·现代服务业知识管理能力预警的模糊综合评价第114-136页
  ·本章小结第136-137页
6 江苏省现代服务业知识管理能力测评实证第137-178页
  ·江苏省现代服务业知识管理能力测评设计第137-138页
    ·选取调研行业的说明第137-138页
    ·江苏省现代服务业知识管理能力综合评价步骤第138页
  ·江苏物流业知识管理能力实证研究第138-148页
    ·江苏物流业知识管理能力测评指标体系第138-139页
    ·典型企业知识管理状况的实证分析第139-147页
    ·行业实证分析第147-148页
  ·江苏电信业知识管理能力实证研究第148-155页
    ·江苏电信业知识管理能力测评指标体系第148-149页
    ·典型企业状况的实证分析第149-155页
    ·行业实证分析第155页
  ·江苏高等教育培训业知识管理能力实证研究第155-161页
    ·江苏高等教育培训业知识管理能力测评指标体系第155-156页
    ·典型企业状况的实证分析第156-160页
    ·行业实证分析第160-161页
  ·江苏金融业知识管理能力实证研究第161-171页
    ·江苏金融业知识管理能力测评指标体系第161-162页
    ·典型企业状况的实证分析第162-170页
    ·行业实证分析第170-171页
  ·江苏房地产业知识管理能力实证研究第171-176页
    ·江苏房地产知识管理能力测评指标体系第171-172页
    ·典型企业状况的实证分析第172-175页
    ·行业实证分析第175-176页
  ·本章小结第176-178页
7 提升江苏现代服务业知识管理能力建议第178-192页
  ·江苏现代服务业知识管理能力发展分析第178-181页
    ·江苏现代服务业知识管理能力发展存在的问题第178-180页
    ·江苏现代服务业知识管理存在问题的原因分析第180-181页
  ·国外现代服务业知识管理发展及对江苏的启示第181-184页
    ·典型国家主要现代服务业的知识管理运用状况第181-182页
    ·经验借鉴第182-184页
  ·江苏现代服务业知识管理能力策略的探讨第184-186页
  ·提升江苏现代服务业知识管理能力的建议第186-191页
    ·提升江苏物流业知识管理能力的建议第186-187页
    ·提升江苏电信业知识管理能力的建议第187-188页
    ·提升江苏高等教育培训业知识管理能力的建议第188-189页
    ·提升江苏金融业知识管理能力的建议第189-190页
    ·提升江苏房地产业知识管理能力的建议第190-191页
  ·本章小结第191-192页
8 结论与展望第192-198页
  ·论文的主要研究结论第192-195页
  ·论文创新第195-196页
  ·论文研究的不足与展望第196-197页
  ·本章小结第197-198页
致谢第198-199页
参考文献第199-209页
附录A:江苏省现代服务业知识管理能力测评研究调查问卷第209-221页
附录B:博士学习期间参与发表论文和科研情况第221-222页
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