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论新疆少数民族地区县域保险市场的开拓与发展
作者:谷战涛  时间:2007/11/21 22:46:00  来源:论文天下论文网
[内容摘要]县域保险是指以县城为中心,乡镇为纽带,农村为腹地的区域保险。新疆各少数民族人口1096.49万人,占总人口的59.39%,聚居着47个民族,是个多民族地区,县域是少数民族的主要活动场所, 县城保险都有广阔的市场潜力,开拓少数民族保险市场是县域保险发展的重点之一。

[关键词]县域保险;发展;少数民族

县域保险是指以县城为中心,乡镇为纽带,农村为腹地的区域保险。保险公司、政府或监管部门、农村居民,是县域保险发展的三个主体,积极发展县域保险为县域经济提供全方位的保险保障,是保险支持“三农”、服务经济社会发展的重要责任和迫切需要。新疆全区的人口中,汉族人口749.77万人,占总人口的40.61%,各少数民族人口1096.49万人,占总人口的59.39%,聚居着47个民族,是个多民族地区,县域是少数民族的主要活动场所, 县城保险都有广阔的市场潜力,开拓少数民族保险市场是县域保险发展的重点之一。

一、新疆少数民族地区县域保险现状
新疆是个多民族地区,少数民族人口达1096.49万人,聚居着47个民族,县域是少数民族的主要活动场所。因此,保险业要紧密结合新疆实际,努力发挥保险的经济助推器和社会稳定器作用,不断开拓新市场和新领域,特别是要针对新疆少数民族占人口总数60%的实际和特殊的区情,大力开拓少数民族保险市场,做好适合少数民族地区需求的保险产品研发工作,为各族人民群众和经济建设提供由衷的保险保障和服务。
  新疆保险业健康快速发展,但保险业在深度挖掘城市保险资源的同时,对占新疆总人口60%以上的少数民族市场的开拓力度不足,保险覆盖面较低,这就引发了保险后续资源不足、增长乏力的问题。据不完全统计,新疆少数民族保险密度为21元,保险深度为0.5%,与新疆的平均保险密度323元及保险深度3.36%比较远远低于平均水平。因此,开拓少数民族保险市场将是做大做强新疆保险业的落脚点和切入点,是新疆保险业持续不断的发展动力和后劲,是新疆保险业未来的发展空间和新的增长点。

二、开拓少数民族地区县城保险市场难点和挑战
从少数民族保险行为谈起,少数民族地区县城保险市场发展呈现以下特点:投保比例与人口比例不相称,少数民族保险从业人员比例与人口比例不相称,少数民族营销员持证率偏低。以新疆和田地区与喀什地区为例,这两个地区少数民族比例分别为97%与90%,而少数民族投保户比例却为3.2%与20%,持证率分别为20.7%与12.9%。少数民族地区保险业发展受收入水平、文化观念、民族心理、保险人才缺乏、产品营销等各种因素的制约,开拓县域保险市场必须从这些实际出发。



三、开拓少数民族地区县域保险市场的措施
保险业要从“稳疆兴疆、富民固边”的大局出发,增强培育少数民族保险市场的信心,在巩固现有市场的同时,积极向少数民族地区分设机构,共同培育少数民族地区保险资源,扩大保险业发展空间,深入研究少数民族群众消费心理、文化习俗和少数民族群众的保险需求,积极推出适合当地群众的保险新产品,提高少数民族群众的生活水平和生活质量,以促进边疆地区社会稳定和加快全面建设小康社会的步伐。必须充分认识到在市场经济的浪潮中少数民族人口素质的提高、文化的进步及经济的发展将会不断增强对保险的需求,充分认识到当地保险业的发展还远远没有达到应有的水平。
1、新疆保险业拓展少数民族保险市场的首要条件要解决相关保险产品、保险合同、宣传资料的文字问题。大力发展少数民族和边远地区保险市场,保险企业要注重开发针对少数民族群众的保险产品,做好保险产品、宣传材料、培训教材的少数民族语言文字翻译工作。
2、更新观念,因地制宜,树立全新的保险理念与思考模式。保险公司管理人员、技术人员、营销人员都必须尊重少数民族的生活方式、风俗习惯、文化传统。保险产品的开发与营销要兼顾各种需求,既要能够提供低保费、低保额的低端保险产品,又要能够提供有一定投资价值的中高端保险产品。针对少数民族差异,易接受传统产品的特点,应开发与社会保障相配套,满足各少数民族同胞不同收入水平的系列产品;并根据不同地区的经济承受能力区别定价。在营销时,应将保险条款译成少数民族文字,增进产品的灵活性、机动性、易接受性。
3、做好售前售后保险服务,积极探索有地方民族特色的保险宣传方式、业务处理方式和赔付方式。如在少数民族节日期间,民族营销员可身着民族服装,在县城、乡镇等热闹地方开展保险服务,提供现场产品说明,现场理赔等演示活动,对于少数民族的赔付要求,应反应敏捷、快速,树立诚信意识,提高理赔速度与质量,在第一时间处理好善后事宜工作。
4、加强少数民族保险人才和营销队伍的培养,拓展少数民族地区保险市场。可采用当地高校委培与自身组织人员培训等方式,开发人力资源,建立一支高素质、懂“双语”、复合型保险从业人员队伍。加大培养专业的少数民族保险培训讲师和合格的少数民族管理人员,培养有素的少数民族专业的保险推销人员,这样销售的保单才能保证最大诚信,才能让少数民族客户真正的了解保险、熟悉保险。
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