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浅谈石油企业技术型营销队伍建设
作者:袁丽娜  时间:2014/7/15 16:05:00  来源:论文天下论文网

  摘要:近年来,石油技术服务企业越来越重视人才队伍建设工作,纷纷提出“以人为本”等人才理念,但在人才引进、培养、使用和激励上没有取得实质性的突破。对于石油企业来说,加强技术型营销人才队伍建设工作仍然任重道远。


  关键词:石油企业;技术型;营销队伍


  中图分类号:F426 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)06-0114-01


  市场营销队伍建设要紧紧围绕石油技术服务发展战略,以市场规划的实现为发展目标,以技术带动市场的模式进行建设。以提高市场营销水平和企业竞争力为核心,以市场开发和商务管理为重点,加快推进市场营销人才职业化、专业化和国际化,培养造就一大批具有市场战略眼光、市场开拓精神、技术推介和商务运作能力的一支高水平的市场营销人才队伍。
  一、当前石油企业技术型营销队伍建设存在的问题
  1.人才观念没有根本转变
  尽管近些年来,石油企业按照集团的部署,加快推进企业技术型营销人才队伍建设,取得一些成效,但是企业的人才观念没有根本改变,仍然存在老眼光看人、老经验选人、老办法用人的现象,缺乏储备人才的超前思维,缺乏多渠道接纳人才的政策支撑,缺乏敢用新人、重用能人的魄力,制约和影响了人才营销队伍建设的步伐。
  2.人才成长通道建设
  技能等级的鉴定工作虽然启动,但聘任的办法还未能跟进出台,岗位的成长通道建设还很不到位,对占劳务工总量多达80%以上的加油工岗位来讲,除单一的量化分配的收入激励措施外,多年来缺乏多元的激励机制,而且过去简单可替代性劳动岗位的定位使劳务工看不到自己的成长空间,因此主动学习技术知识、提高技能水平的积极性还有待于进一步提高。
  3.教育培训投入不足
  (1)培训投入失衡;领导干部、管理人员投入培训偏多,基层一线员工培训投入较少,特别是存在基础员工培训师资力量薄弱、竞聘课程少等问题,直接影响基层石油技术型营销队伍培训的实际效果。
  (2)在职学历教育开展不够;尽管近年来开展了几批次的在职教育,但组织次数仍然较少,而且每次组织人数规模较小,难以快速改变员工的知识结构和学历结构。(3)培训的针对性不强;受讲师水平、培训场地、培训方式、培训经费等客观因素影响,在组织的各类培训中,涉及规范服务、安全管理的培训多,涉及专业技术的培训少,造成培训的针对性和目的性不强,培训内容与企业经营管理的对应度不高,联系不紧密,培训效果不佳。
  二、石油企业技术型营销队伍建设措施分析
  石油企业技术型营销队伍建设要紧紧围绕石油企业发展战略,结合企业技术精、市场专、三维矩阵式机构的特点,以技术带动市场的模式进行建设。
  1.转变人才观念
  根据石油企业《人力资源优化方案》,经过调研和摸索,结合公司业务特点,石油企业技术型市场营销人员主要具备以下资质要素:①教育程度为大学本科以上,②工作经历具有采技服基层工作经验。③知识能力包括对石油企业技术型服务的深度和广度;具备现任职务所要求的实际业务知识,能拓展学习得使其业务增值的新兴专门知识;④能力素质应具有沟通协调能力、市场分析能力、团队合作能力、信息收集能力、学习能力。另外在石油企业技术型营销队伍建设中,还应该转变传统的人才观念,一是要以发展的眼光认识石油技术型服务营销。石油技术型服务要参与市场竞争,就要为客户提供优质的服务,就要针对不同的客户,通过服务营销、整合营销、方案营销,实现客户效益的最大化与双赢的目标;二是要明确如何抓好市场营销工作。要认识石油技术型服务营销的特点,吸取其他服务行业的先进营销经验,通过营销全过程的跟踪、分析、讲评,抓好市场营销;三是要研究如何加强营销队伍的建设。解决了以上三个方面的问题,思想观念的转变就达到了基本的目标,才能上下达成共识,一致努力建设好营销队伍,强化营销工作。
  2.不断完善技术型营销人才培训
  (1)应以市场需求为导向,建立市场人员整体培训制度,分批次定期进行业务与技术交流学习,然后,还应该依托远程教育培训系统推动自主学习;依托中国石油化工远程培训系统,结合企业培训需求、岗位特点,选择和制定员工远程培训课程学习方案,确定必修课和选修课,按照系统规定的学习标准和学习时限,鼓励和促进员工结合个人岗位需求、学习兴趣的自主学习,不断提高个人整体素质。
  (2)实施部门自我培训;掌握市场营销相关专业知识及技巧,具有熟练的沟通技巧,具备较强的营销策略和市场意识;熟练掌握石油钻采知识和采油工艺技术,掌握本公司产品的性能、技术原理。能对采技服的产品和技术进行详细的讲解及介绍,能够生动地向客户讲解公司的技术和产品,并能够综合运用各种方法和技巧解决市场问题。具备商务、物流、财务等基础知识。另外,石油技术型营销队伍,还应该具有良好的沟通能力,具备一定的市场营销策略和市场意识;把企业生存与市场紧密结合起来,密切关注市场环境、客户需求的变化、产品技术的发展,善于收集市场信息,把握市场机遇,打开营销渠道。
  3.畅通人才成长通道
  (1)建立人才信息库;分岗位、职务建立企业人才信息库,及时更新、完善各类员工的学历、培训经历、职称、特长、履历等信息,为提拔人才提供信息服务和决策支撑。同时建立核心人才库,将每年集团竞赛比武金牌、银牌、铜牌得主及各专业线条涌现的杰出人才纳入企业核心人才库管理,优先使用,优先提拔。(2)加大年轻干部培养;通过集中座谈、个别访谈、定期书面报告、安排专人联系等形式畅通与大学生的沟通渠道,注重对大学生的关心和培养,把大学生培养成企业的骨干人才。加大70后、80后年轻干部的培养,逐步让一些干事能力强、作风好、业绩突出的年轻干部走上领导岗位,凝聚队伍,激发员工的工作热情。
  目前石油技术服务企业在探索技能人才队伍建设工作新机制中取得了一定的效果。但是,还存在一些问题,因此作为石油企业还应该进一步推动技能操作人才队伍建设机制创新,改善技能人才的成长环境,尽快形成培养快、使用好、待遇高的技能人才队伍培养格局,为建设世界一流石油技术服务企业提供有力的人才支撑。

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