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关于竞争情报分析员的职业道德与素质分析
作者:汤亮亮  时间:2010/12/16 11:02:00  来源:论文天下论文网


   论文摘要:对国内外竞争情报分析员发展状况进行了介绍,并提出我国竞争情报分析员的职业道德与素质培养方式。

  论文关键词: 竞争情报分析员 职业道德 规范素质培养 从业资格认证

  1前言

  1.1竞争情报分析员的定义及其产生背景
  “信息化、网络化、科技化、全球化”的发展使企业的生存环境发生了巨大变化,企业面临着前所未有的挑战。以“企业自身及对手、环境、竞争策略”为要素的企业竞争情报,在这样一个充满挑战和机遇的时代背景下对广大企业来说也就有了非常特殊的意义。而随着企业竞争情报活动的增多,竞争情报分析员这一职业也应运而生。它是指“围绕本企业或组织机构的竞争战略,收集、整理相关信息,通过分析研究,提升为竞争情报,直接或间接服务于决策的专业人员。”根据他们的职业定位,要求他们要具有专业的情报采集能力,归纳提炼能力和分析能力,能够独立完成一般项目的分析工作。竞争情报分析员不仅要对原始情报资料进行鉴别、剔选、整理、存储,而且还要根据企业情报内容的需要对企业宏观环境进行正常性分析,根据要求对某些问题进行专门的分析和挖掘,从而为企业决策做出一些有价值的结论。

  1.2竞争情报分析员的作用和地位
  情报分析员是OS(竞争情报系统)的主角,有价值的情报最终离不开系统和专业人员。因此,在建立企业的竞争情报系统时,要选择合格的情报分析人员。上世纪80年代以来,国际企业情报活动愈演愈烈,范围愈来愈广,作为CIS主角的竞争情报分析员也受到极大重视。竞争情报分析员作为企业高级管理决策阶层的一员,直接向最高管理决策者负责,在企业管理中扮演着重要角色。
  目前,我国的情报人才往往被限定在政治、军事或图书馆等狭小的领域,企业中真正拥有竞争情报系统的还很少,企业的“情报”与“反情报”意识相当薄弱。很多企业甚至对是否开展企业竞争情报工作仍处在观望、徘徊当中,为实现精简机构、减员增效,将企业竞争情报工作部门搁置一边,其工作由销售、物资、厂办等部门取代,或与标准档案、经营、甚至后勤合并在一起。据专家称,我国企业竞争情报工作仍处于初级发展阶段,79.86%已有竞争情报部门的企业存在竞争情报人员不足的问题,另外,情报行业的薪酬待遇呈纺锤形,从业人员中高薪人群很少。

  1.3竞争情报分析员职业道德规范与素质建设的必要性
  (1)竞争情报自身具有对抗性特点,即在对方不协调,甚至反对的情况下,去了解、分析对手信息,如商业秘密、个人隐私等,目的是最终战胜竞争对手。由于这一特点,许多缺乏职业道德素养的从业人员就很容易将正当、合法的竞争情报活动与不正当的“工商间谍”活动相混淆,导致工作中可能会出现违背道德的行为。
  (2)一个企业要生存和发展就不可避免地要与社会各界发生业务联系,这虽然增加了商业秘密所有人对其保护的困难,但同时也给竞争情报分析员提供了更多的获取竞争对手情报的途径,而从多渠道收集、分析情报资料就要求情报分析人员具有更高的从业素养。
  (3)因特网的迅速发展提供了更加便利的信息获取渠道和丰富的信息资源,但同时也滋生了非法和不道德行为的出现,一方面对情报发布的控制降低,从而出现虚假信息、劣质信息,给情报人员的情报收集工作带来很大困难;另一方面情报获取可能采取更多的不道德甚至非法方式,如通过监视、跟踪竞争对手邮件,恶意攻击对方网站,获取对方情报资料等行为。

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[本文关键字] 职业道德
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