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组织的开放模型和封闭模型的比较分析
作者:黄萍  时间:2009/1/14 14:53:00  来源:论文天下论文网

 

  摘 要: 组织是人类最普遍的社会现象。从组织的一般理论出发,比较组织理论的两种主流模型-开放组织理论模型和封闭组织理论模型,概括这两种模型各自的特点,得出他们的区别,并找出它们的根本差异,探讨它们各自适用的特定环境。
  关键词: 组织理论 封闭模型 开放模型 开放系统
    
  组织自古以来就是人类最普遍的社会现象,但对组织进行系统研究进而建立一套完整的组织理论却是20世纪以后的事。组织理论文献一般分为三种学说,即:封闭模型组织理论、开放模型组织理论以及以上两种模型的综合模型组织理论。这三种模型理论及其支流学派,构成了组织理论的脉络。自从泰勒于19世纪末20世纪初开辟了组织理论研究之先河以来,系统的组织理论经历了从古典组织理论、新古典组织理论、行为科学组织理论到现代组织理论丛林的发展进程。
  封闭的组织模型是由泰罗的“科学管理”理论、法约尔的古典组织理论和韦伯的行政组织理论构成的古典管理组织理论。古典管理组织理论为以报酬作为基本和全部动力方法的组织模式,这是一种经济型集权式等级制结构模式。这一时期的组织理论研究者多注重用静态的角度分析组织的结构、分工、责任、制度和职权等问题,把组织看成一个封闭的模型。概括起来,封闭组织模型的基本特点是:
  (1)组织存在明确的分工。任务的专门化(即劳动分工)是中心;组织要依照任务性质、工作程序、作业地点和人员不同而分工;
  (2)组织是一种多层次结构,以便指挥统一,令行禁止。组织的结构呈金字塔形,命令的传达方式是自上而下的;
  (3)组织内部要权责分明。组织中的每个岗位都应有明确的职权范围,并要求每个人承担职务时明了应担负的任务。强调下级对上级命令的服从;
  (4)组织是依据法规、制度组成的。组织中的每个人的每个成员都受法规、制度的控制,组织成员的挑选必须依法规经过考核才能录用;
  综观封闭组织理论可以发现,泰勒的科学管理学派是站在基层管理者的角度探讨适合于企业日常生产的组织管理模式,而法约尔是立足于大公司的高层管理,对企业全部活动进行组织设计,韦伯是从技术层面设计一种普适的理想组织模式。科层制度是古典组织理论对组织结构设计提出的最重要贡献。虽然科层制度在进行工作时更精确、更迅速、更高效,摧毁了在管理中束缚生产力的封建关系,但随着人的因素在组织管理中的日益重要,科层制度的缺点也日现:这种组织结构在本世纪之初适应了社会生产体制从作坊式小生产体制向工厂化的社会化大生产体制的转化,促进了组织效率的提高和社会生产力的发展,适应了当时组织急剧膨胀状况下组织控制和规范化运行的要求。然而,这是一种“机械的”组织模式,只能适合组织运行环境相对稳定的情况。当环境变化频率加快,经济型刺激的作用降低时,其弱点就会显现无遗。忽略组织外部环境而将组织作为一个封闭系统来研究,更是这种组织理论的一个大弊端。在非人格化的管理思想指导下建立起的过分严格的规章制度与机械的组织模式使组织中的沟通易被曲解,组织冲突频繁,这就对管理中对人的重视提出了新的要求。在这一背景下,新的开放的更注重人与环境的交互作用的开放的组织理论模型应运而生。
  开放组织理论是以古典组织理论的层级结构为基础,同时吸取了心理学、社会学关于“群体”的理论观点和知识,在对古典组织理论进行修正与补充的基础上形成的。古典组织理论的缺点是把人当做活动的机器,完全忽视了人性、情感对组织效率的影响,而新古典组织理论在行为科学和心理学知识的指导下深入研究了以人的感情为纽带而建立起来的非正式组织的存在原因与正负作用问题,为组织理论的发展指明了方向并奠定了理论基础。行为科学的组织理论代表人物有梅奥、马斯洛等。梅奥等人的最主要贡献是认为组织不仅是个技术——经济系统,而且是个社会系统,对人的激励不仅有经济方面,还有社会和心理方面。组织成员社会心理方面的满足对组织效率的提高至关重要。马斯洛对人的需求五层次论。除此之外,现代的系统权变理论的创立与研究发展也为组织模型理论注入了新的活力,该理论认为,组织是一个开放的具有整体性能的社会技术系统。现代组织理论把着眼点由组织内部转移到环境,并由组织被动适应环境的观点转变到影响环境,这一理论为组织理论提供了一个全新的视觉和分析方法。这种开放的组织模型的基本特征可以归结为:
  (1)组织是一个面向外部环境的开放系统,构成组织的基本要素是人。组织从外界输入资源、能源、信息、经过转换向外界输出产品和服务,这一转换过程是由人来完成的,因此,有必要了解和研究人本身;
  (2)组织是分工有序的、整个社会系统中的一个子系统。这个组织包括结构子系统、级数字系统、心理社会子系统、目标与价值子系统和管理子系统,组织被看成是一个流动式的网络结构;
  (3)组织成员之间的沟通方式是平行的,因为组织是一个扁平的结构,并不断从外界输入信息,使组织成为一个反馈系统。成员之间的冲突通过同时的交互作用加以协调,而非有上级统一裁决;
  (4)组织是一个有正式组织和非正式组织构成的系统。组织不仅是一种职责关系结构,而且由于成员的相互交往也存在一种无形的影响力,这种影响力不仅贯穿于上下级之间,而且也存在于同级之间。
  不难看出,与封闭的组织理论模型相比,开放的组织理论模型是:
  (1)用“人性的”代替”机械的”。封闭模型中,组织结构的运行是由严格的法律条文、权力等级来规范运作的,这种模型是以静态—结构—法规的观点来研究组织问题的。而开放模型强调人的性格的整合性。各组织成员因出身、社会环境等不同造成成员之间性格的差异,不同人格的人对事物的认识、理解、看法不同,从而产生冲突,这是必然现象。
  (2)用“动态的”代替“静态的”。封闭模型中,组织的基本运行都被严格的法律条文或等级授权所规定,成员之间缺乏互动,沟通的方式只有自上而下的一种。而在开放组织模型中,人是有思想、有感情、有意识的。在组织中,人员不仅处于正式的组织关系中,而且还经常处于非正式的接触中,这就是人际关系,它是组织的一种必然现象。
  (3)用“功能的”代替“结构的”。封闭的组织结构研究只能了解组织的职位、层次,却不能知晓组织人员的技能及能力如何。只有功能研究才能剖析组织的内部状态,因为开放的组织模型所进行的是全方位的、系统的研究。
  (4)用“心理的”代替“胜利的”。早期的封闭模型组织理论的代表人物泰罗、吉尔布莱斯夫妇以及法约尔都试图突破人的生理极限,把人当成生产工具,然而,几经努力,人们所期待的生产效率和工作和谐的目标并未达到期望值。开放模型则认为,人的行为是其心理及冬季的反映,人的需求与动机绝非只限于生理的满足,而是由更高层次的递增需求。
  通过以上比较我们不能判断哪种模型孰优孰劣,它们都是在特定的社会背景、历史条件下产生的。封闭模型主张环境是稳定的、任务是常规化的,开放模型主张环境是多变的、任务是非常规化的;封闭模型以X理论的观点来看人性,而开放模型则是用Y理论的观点;封闭模型认为社会是非结构化的,但是可以预测的,开放模型认为社会是高度结构化的,并且是不可预测的。这些都是根本差异所在。
  今天,我们需要面对的现实问题是,管理组织正在经受现代社会变革的巨大冲击。管理组织如何适应环境的巨变,是当前管理界迫切需要解决的问题。对管理组织理论进行比较研究,就是试图通过理论分析探索发展的内在规律,寻求管理组织理论,结构和方法进一步发展的途径,以使管理组织在新的环境形势下得以生存和进一步发展。
  
  参考文献
  [1][美国]尼古拉斯·亨利.公共行政与公共事务,张昕等译[M].北京:中国人民大学出版社,2002.
  [2][德国]马克斯·韦伯.经济与社会:下卷[M].北京:商务印书馆,1997.
  [3]张文泉,李泓泽.组织理论的演进与发展[J].工业工程与管理,2000,(5).

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[本文关键字] 组织理论 开放模型 开放系统
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