论文天下|会计论文|管理论文|计算机论文|医药学论文|经济学论文|法学论文|社会学论文|文学论文|教育论文|理科论文|工科论文|艺术论文|哲学论文|文化论文|外语论文|格式论文
论文天下
计算机应用论文  计算机理论论文  计算机网络论文  电子商务论文  软件工程论文  操作系统论文  通信技术论文   
中国电子商务差在哪儿?(1)

在国内一家知名的电子商务网站上购买一件普通的消费品,从注册到订单确定要花近两个小时的时间。中国的网民们正是以这样一种顽强的耐力接受着中国的电子商务。
  目前,我国网上商店已达600家左右,网民在一台电脑前的购物选择余地不可谓不大,但有多少人能满意购得自己所需要的商品呢?

  日前中央电视台信息部、《

  这次测试在技术上绝不是权威的,但却多少能反映出我国网上购物的现实水平。

  此次网上购物反映出以下10个特点:

  1.网上商店数量增长快据统计,到日前为止,我国共有网上商店600家左右,所销售的商品五花八门,从大米、啤酒等生活日用品,到家电、电脑、汽车、住房,琳琅满目,涵盖了人们生活的方方面面。同去年“72小时网络生存测试”时的情况相比,不可同日而语。

  2.离开京沪穗,购物多无效网上商店主要集中在北京、上海、广州。从网上商店的数量上来看,北京遥遥领先,占30%。其次是上海和广州。相比较而言,北京的网上商店购物环境最好。北京选手网上购物的成功率在90%左右,上海网民网上购物的成功率为89%,收到商品的时间一般为5-8天。广东、深圳、天津等地也有选手收到了订购的商品。而参加测试的其他省、市、自治区则没有这么幸运,到测试结束时,大多数网民都没有收到定购的商品。

  3.网上商品价格参差不齐根据拉拉手比较购物网站的最新统计,目前中国网上商店商品的价格差距较大,主要成交类别商品价格最大相差40%。很多网站把价格定位很低,主要目的在于促销。

  4.货架很大,品种太少总体上看,我国网上商店商品琳琅满目,但相对大多数网站,品种还是太少。这次测试活动中,网民订购的商品既有保健品、日用品、书籍、光盘、照相机、微波炉、小家电、文具,也有音响、传真机、手机、洗衣机等大件商品。在测试的网站中,当当书店的品种最多,为25万种。但许多测试者反映,在一些网站上,自己中意的商品太少。

  5.网上商店服务的地域性差异大

  网上商店在本地和外地的服务有较大差异。从统计的数据可以看出,这种差异比传统的商业企业大得多。有的网站北京网民1天就可以收到商品,而同时下订单的河南、湖南、广东、河北网民在测试活动结束时都没有收到货品。另一家网站,北京网民有的4天内可收到货品,广东则需要8天,而重庆的选手在测试活动结束时也没有收到。

  6.“货到付款”受青睐,发票问题须重视

  85%的网上商店采用“送货上门,货到付款”,但不是所有的商品和地区都这样。网上商店自己送货,一般免收运费,而通过快递公司或产品提供商送递的商品,消费不满一定金额的,则要向用户收取5-8元不等的运费。6.2%的网民采用汇款、银行卡支付,19.8%的网上商店采用挂号邮寄、es等送货方式。在测试的网站中,只有一家需要“上门取货”。35%的网上商店在“送货上门,货到付款”后,没有给消费者发票或发票金额不足,需要消费者提醒补寄。

  7.客户服务还算满意72%的网上购物者认为,网上商店在支付配送、退换商品、服务态度、售后服务等方面优于传统的商家。45%的网上购物者认为,在购买it、家用电器时,网上商店在技术支持、有关商品性能、使用等的解答方面不如传统商家。有些网上商店干脆把这种服务转移给另外的传统商家。

  8.78%的网站没有兑现服务承诺

  众多的网上商店做出了服务承诺,但78%的网站对配送速度的承诺都没有兑现。

  9.网站对订单的反应速度参差不齐

  被测试的网站对网民订单的反应速度大不相同,反应最快的网站时间是5分钟,而最慢的要4天。有部分网站至今没有回应。

  10.网站建设有待进一步提高对所测试的网站“连接速度”一项,37%的网民认为“快”,16%认为“慢”,47%认为“中”。对所测试的“网站界面”一项,37%的网民认为“好”,8%认为“差”,55%认为“一般”。对所测试网站“易用性”一项,42%的网民认为“好”,17%认为差,41%认为“一般”。

未完...点击下方链接下载完整文档

中国电子商务差在哪儿?(1)

在国内一家知名的电子商务网站上购买一件普通的消费品,从注册到订单确定要花近两个小时的时间。中国的网民们正是以这样一种顽强的耐力接受着中国的电子商务。 目前,我国网上商店已达600家左右,网民在一台电脑前的购物选择余地不可谓不大,但有多少人能满
  • 上一篇:我国汽车行业电子商务发展研究(1)
  • 下一篇:电子政务建设中的信息安全保障机制研究.(1)
  • 浅析新一代航空电信网技术及其应
    剖析电子商务的安全问题及其防范
    我国综合型门户网站的发展及盈利
    浙江邮政电子商务速递“仓储模式
    电子商务特点的归纳分析(1)
    竞拍网站大竞技(BTOC篇)(1)
    电子商务的未来前景
    基于电子商务的企业信息化发展
    我国电子商务B2C企业的发展趋势
    浅析电子商务应用型人才的创新能
    互联城市生活:电子商务的未来营
    浅谈信息化背景下高校教务秘书工
    电子商务的一种解决方案(1)
    回归本质的电子商务迈入2.0时代
    服装企业信息化(1)
    网络营销中4C策略整合研究
    浅论数字产品的特点及课税对策
    简论电子商务环境下第三方物流
    简论旅游电子商务企业的顾客发
    服装企业信息化(1)
    电子商务与中国医药虚拟市场发
    我国汽车行业电子商务发展研究
    2000年中国电子商务六大趋势(1
    浅论基于价值网模型的第四方电
    搬走中国电子商务的“三座大山
    | 设为首页 | 加入收藏 | 联系我们 | 论文发表

    Copyright 2006-2020 © 论文天下 All rights reserved 本站所有内容均由SPider自动索引,如有侵权请联系QQ:2486851删除