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和谐商业的内涵及其发展思路
 内容摘要:改革开放以来,我国 现代 商业伴随着 经济 的快速 发展 ,取得了令人瞩目的成绩。但是商业 企业 科技自主创新能力仍较薄弱,在发展中存在一些不和谐因素,如果不能正确地认识和处理,将影响和谐商业环境的建立,甚至影响和谐社会的构建。所以,以 科学 发展观作为指导,正确认识和构建“和谐商业”是建设我国和谐社会的重要组成部分,当引起各界重视。
  关键词:科学发展观 和谐商业 构建
  
  现代商业作为窗口服务行业,最能体现一个国家、一个社会、一个城市的文明素质和社会成熟度。改革开放以来,我国现代商业伴随经济的快速发展,取得的成绩令世人瞩目。但也必须看到,我国商业的快速发展同经济的快速增长一样,主要靠资金高投入、资源高消耗以及快速扩张和粗放式管理为支撑,商业企业科技自主创新能力仍较薄弱,多数企业在快速竞争的发展中,只注重企业自身的经济价值,而忽视了商业赖以发展的和谐环境、社会责任、生态价值、社会人文价值等。现阶段,现代商业在发展中存在的一些不和谐因素,倘若不能以科学发展观正确地认识和处理的话,将影响和谐商业环境的建立,实现和谐社会的愿望也就很难实现。所以,以科学发展观作为指导,正确认识“和谐商业”是建设我国“和谐社会”的重要组成部分,当引起各界重视。本文据此提出构建我国和谐商业环境的具体建议。
  
  以科学发展观正确认识“和谐商业”的内涵和价值
  
  “和谐商业”的提法来源于当前激烈的商品市场竞争,是市场经济的产物,所以,本文认为在我国“和谐商业”的概念应是将儒家伦理文化和道德文化有效地与市场经济相结合,使市场经济中商业的利与义有效结合处于最协调的状态。如果这种状态能得以实现,中华文化产生的精神力量就可以抑制由市场经济产生出的消极作用,就可使物质文明与精神文明协调结合,创造出巨大的社会性经济力量,促进和谐社会的到来。
  众所周知,我国传统商业的和谐注重和气生财,是指从事商业活动的个人商业行为;而今天对于介于生产和消费者之间的现代有组织化的商业而言,是起着调整和克服商品在流通中的空间差异、时间差异、流量差异、不同需求的差异等商流、物流、信息流的社会性功能作用,其“和谐商业”的内涵具有广泛的社会性,尤其在专业化竞争发展的今天,商品流通与商品生产、消费、交易及关联部门等形成密不可分的相互依赖性。要正确认识和理解现代“和谐商业”的内涵,理当充分认识现代商业在国家经济中的地位和作用,使从事商品流通领域工作的人们,以科学发展观自觉地树立“和谐商业”的价值观,为创造现代“和谐商业环境”做贡献。
  
  以科学发展观正确认识“和谐商业”应有的状态
  
  本文认为,“和谐商业”至少要做到“五心”状态:一是交易安心,工商之间相互尊重,履行合约,创造安心交易的商业氛围;二是购买放心,消费者不担心上假冒伪劣商品的当和商业营销欺诈;三是消费舒心,消费者购物便利、安全、货真价实;四是进店开心,商业设施环境卫生、明亮清洁,商品新鲜齐全、物有所值,服务热情;五是无商烦心,在一条街道、一个社区,如果没有商店,直接影响人们的日常工作、生活,这种商业的不便或无商店,将使人们感到烦恼,不是一个好的社会生活环境。
  笔者认为,以科学发展观构建“和谐的商业状态”,是建设“和谐商业环境”的重要组成部分,和谐的商业环境是建设和谐社会的基础。   以 科学 发展 观建立和谐的商业服务关系
  
  由于商业服务业点多面广、门槛低、容易介入等,也就成了今天社会就业的基盘。商业大量吸纳就业,对建立和谐社会本身就是一项贡献。但是, 现代 商业 企业 应树立科学发展观,充分认识到商业企业自身建立“和谐的商业服务关系”至关重要。主要应该体现在:对供应商而言,要遵守游戏规则、遵守合同,建立互助互信的相互依赖关系;对员工而言,尊重人才、尊重知识、尊重劳动;对消费者而言,尊重消费,提供物美价廉、商品齐全、诚信的服务;对竞争者而言,尊重竞争对手,认真吸取竞争对手的优点,善意对待竞争对手等。
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