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论电力企业电力营销精细化管理措施

论电力企业电力营销精细化管理措施

摘要:分析供电企业实行用电营业管理的内涵及意义,并就供电企业实行精细化电力营销管理提出具体的解决对策,本文结合作者自身多年来的工作经验,对电力企业中的用电营业现象进行分析并提出相关管理措施及方法,可供同行借鉴参考!
  关键词:精细化;电力营销;管理措施;
  1电力营销管理思想
   现代管理理论有:人本管理理论、学习型组织理论、企业再造理论、&ldqu;三老论&rdqu;(系统论、控制论、信息论)、&ldqu;新三论&rdqu;(耗散论、突变论、协同论)等。在经营思想方面,为适应新的形势,需要确立许多新的观念。综观供电企业目前的经营形势,首先应确立如下观念:
   (1)用户观念和服务观念。&ldqu;不管用&rdqu;就意味着供电丧失了生存和发展的空间。现在不仅要管,而且要管好。要让用户在得到安全、可靠、廉价的电能的同时,更要获得满意的服务。要在优质服务中体现供电企业的形象和全新的经营理念。
   (2)市场观念。近年,电力行业全面启动模拟电力市场,这是电力体制改革的重大举措。为此,供电企业必须牢固确立市场在生产、经营、投资、发展中的中心地位。要加强电力市场的研究和预测,用符合市场经济规律的手段规范用电秩序,大力加强新建和改造电网,以进一步提高供电可靠性。与此同时,要把提高用电营业管理质量作为开拓电力市场的突破口,加大电力营销力度,及时制定并有效实施科学、适用的营销策略、规划和措施,如电价优惠政策等。这其中以开拓农电市场尤为不易,难度较大,但势在必行,永不言退。
   (3)效益观念。效益是管理追求的目标,是管理工作的出发点和落脚点。建立科学的效益目标体系、效益控制体系、效益评价体系,并贯穿于经营决策的全过程。
   (4)法制观念。市场经济是法制经济在用电营业管理过程中,要以《电力法》为准绳,发挥引导、保障、约束、规范作用。
   (5)价值观念。电是商品,要按照价值规律来确立价格体系。在执行过程中必须注重加强电费管理,顺利完成销售电能的同时,及时取得资金补偿是营业管理的基本职责,只有完成这一过程,供电企业的经营成果才能真正体现。
   (6)创新观念。在知识经济时代,企业是知识创新的主体。所谓创新,就是指新思想产生、演化、交流并应用到产品和服务中去,以促使企业获得成功,社会取得进步。重建用电营业管理新体制正是这一思想观念的具体体现。我们要力求在客户服务中有所创新,诸如业扩程序的创新、电费管理程序的创新,不断地给用电营业管理系统注入新的活力。
  2用电营业管理组织构造
   现代科技发展日新月异,为用电营业管理系统的再设计提供了极为有利的条件,使之成为必要和可能。所谓用电管理系统的再设计,就是采用现代管理原理和工程方法,对用电营业管理的组织机构及其运行体系进行优化设计,目的在于把用电营业管理业务纳入统一化、合理化、标准化的管理体系,提高工作效率。这其中包括两方面的内容:一是用电营业管理的组织设计,包括职能和机构;二是组织运行体系的设计,涵括程序、标准和表单。用电营业管理系统设计的具体方法、步骤如下:
   (1)职能分析,用电与营业管理的职能是应用法律手段、经济手段、技术手段规范用电秩序;用电营业管理工作的中心应是注重搞好用电需求分析和预测工作,平衡发电和用电功率,最大限度地满足用户的需求,鼓励多用电;用电营业管理增加新的职能,在市场经济条件下,需求侧管理是用电管理的重要组成部分,是以经济为杠杆、按市场规律办事的用电管理,是建立在公共利益上的行为。以上是用电与营业管理面临的新课题。
   (2)组织机构设计,用电管理的职能经过分析并确立之后,根据明确的功能构建组织机构,建立科学合理的组织机构是功能得以有效发挥的重要保证。在原有的用电营业管理部门的组织机构再造基础上,按实际需要和发展,应增加市场开发及客户服务部、政策研究及形象策划等部门及其相关职能。

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论电力企业电力营销精细化管理措施

论电力企业电力营销精细化管理措施 摘要:分析供电企业实行用电营业管理的内涵及意义,并就供电企业实行精细化电力营销管理提出具体的解决对策,本文结合作者自身多年来的工作经验,对电力企业中的用电营业现象进行分析并提出相关管理措施及方法,可供同行借
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